Zpracování osobních údajů a GDPR
INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V rámci tohoto dokumentu si Vás dovolujeme seznámit s veškerými důležitými informacemi, které se týkají zpracování osobních údajů při provozování webových stránek www.travellect.com.
Provozovatelem webových stránek a zároveň správcem a zpracovatelem osobních údajů je společnost Travellect s.r.o., IČO: 25625586, se sídlem Libeň 191, Libeř, PSČ: 252 41 (dále jen „Společnost“).
Níže najdete odpovědi zejména na následující otázky.
- Na koho se můžete obrátit v záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů?
- Za jakým účelem Společnost osobní údaje zpracovává?
- Jaké osobní údaje Společnost zpracovává a jaké k tomu má oprávnění?
- Odkud Společnost získává osobní údaje?
- Komu dále Společnost osobní údaje předává?
- Jak se dozvíte, že Společnost zpracovává Vaše osobní údaje a jaká práva ve věci ochrany osobních údajů můžete uplatnit?
Společnost přistupuje odpovědně ke zpracování osobních údajů a zejména dbá na jejich zabezpečení, to vše v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
1. Na koho se můžete obrátit v záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů?
Na prvním místě se můžete vždy obrátit přímo na Společnost, která je správcem osobních údajů, které zpracovává v souvislosti se svým podnikáním, zejména tedy s provozem webových stránek www.travellect.com.
Doručovací adresa: Libeň 191, Libeř, PSČ: 252 41
E-mail: info@travellect.com
Veškeré kontaktní údaje naleznete na internetových stránkách www.travellect.com
2. Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje?
2.1 Osobní údaje zpracováváme za tím účelem, abychom Vám mohli poskytnout naše služby.
Abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, např. abyste mohli nakoupit na našem e-shopu, potřebujeme zpravidla znát Vaše identifikační a kontaktní údaje. Pro tento účel nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním těchto osobních údajů; zákonným důvodem je v tomto případě plnění smlouvy (a případně přijetí opatření před uzavřením smlouvy).
Vaše osobní údaje zpracováváme i pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb.
2.2 Osobní údaje zpracováváme též za účelem marketingu.
Ve většině těchto případů potřebujeme k takovému zpracování Váš souhlas. Pokud nám Váš souhlas udělíte, můžeme se na Vás obrátit, zejména prostřednictvím e-mailu s nabídkou našich služeb. Svůj souhlas s takovýmto zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.
Dalším typickým příkladem takového zpracování osobních údajů je registrace zákazníka v rámci internetových stránek travellect.com, kdy registrovaným zákazníkům poskytujeme různé výhody a informujeme je o zajímavých akcích a nabídkách. K tomuto zpracování potřebujeme Váš souhlas.
2.3 Zákazníkům, kterým jsme poskytli naše služby, tedy kterým jsme prodali na e-shopu zboží, můžeme zaslat na jejich e-mail obchodní sdělení (např. ve formě newsletteru).
K tomu nepotřebujeme Váš souhlas, neboť se jedná o oprávněný zájem Společnost nabídnout svým zákazníků další služby. Samozřejmě však nechceme nikoho obtěžovat, nebude-li si to přát. Zasílání obchodního sdělení je možné jedním klinutím na odkaz nacházející se na jeho samotném konci zrušit.
2.4 Zajímá nás Váš názor na náš internetový obchod a na služby, které poskytujeme.
Pokud k tomu udělíte Váš souhlas, bude Vám zaslán dotazník ohledně Vaší spokojenosti s užíváním internetových stránek travellect.com.
2.5 Jsme oprávněni zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, typicky v případě jakéhokoli sporu. V tomto případě tedy nepotřebujeme ke zpracování osobních údajů Váš souhlas.
2.6 Zpracování některých osobních údajů nám ukládá přímo zákon, např. jsme povinni uchovávat daňové doklady po zákonem stanovenou dobu.
3. Jaké osobní údaje Společnost zpracovává?
Zpracováváme pouze nezbytně nutné základní údaje, a to identifikační údaje (jméno a příjmení, datum narození, adresu bydliště, případně též doručovací adresu) a kontaktní údaje, tj. Váš e-mail a Vaše telefonní číslo.
Dále zpracováváme údaje o Vámi provedeném nákupu či o poskytnutých službách, včetně případné komunikace, zejména týká-li se reklamace, vrácení zboží či uplatňování Vašich práv.
4. Jaká máme oprávnění k tomu, abychom zpracovávali Vaše osobní údaje?
Zpracování osobních údajů provádíme vždy na základě jednoho ze zákonných důvodů pro každý účel zpracování.
4.1 Ve valné většině případů je zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V tomto případě nepotřebujeme ke zpracování Váš souhlas.
4.2 V některých případech provádíme zpracování osobních údajů z titulu našeho oprávněného zájmu. Jedná se například o zasílání obchodních sdělení nebo v případech, kdy Společnost uplatňuje své nároky nebo chrání svá práva a své oprávněné zájmy.
4.3 Dalším zákonným důvodem zpracování osobních údajů je zákonná povinnost, která je nám uložena obecně závaznými právními předpisy.
4.4 V některých případech je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, a to zejména pro naše marketingové aktivity, dále proto, abychom svým registrovaným zákazníkům mohli poskytnout různé výhody, anebo pro potřeby hodnocení kvality našich služeb.
5. Komu dále osobní údaje předáváme?
Společnost pečlivě zvažuje a posuzuje, zda je předání osobní údajů jinému příjemci nutné, a zejména zda případný příjemce je schopen zajistit adekvátní ochranu předávaných osobních údajů. K předávání osobních údajů dochází výlučně na základě písemně uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
Společnost předává osobní údaje:
5.1 marketingové agentuře B Creative s.r.o. IČO: 03486605, se sídlem Jugoslávských partyzánů 679/16, Bubeneč, 160 00 Praha 6;
5.2 účetní společnosti LAUTIA, s.r.o. IČO: 65412419, se sídlem Královická 1618/35, Strašnice, 100 00 Praha 10;
5.3 poskytovatelům platebních služeb a zpracovatelům plateb za účelem zabezpečení převodu finančních prostředků;
5.4 poskytovatelům poštovních a přepravních služeb, potřebujeme-li Vám cokoli doručit prostřednictvím přepravce;
5.5 některé osobní údaje mohou být na vyžádání předávány příslušným orgánům veřejné moci.
Osoby, kterým jsou údaje předávány, nejsou oprávněny tyto údaje zpracovávat za jakýmkoli jiným účelem a ani je předávat jakékoli další osobě bez souhlasu nebo pokynu Společnosti, ledaže k tomu mají zákonný důvod.
6. Předáváme Vaše údaje do jiné země mimo Evropskou unii?
Vaše osobní údaje nepředáváme do země mimo Evropskou unii (respektive mimo státy EHP, tj. Evropského hospodářského prostoru), ve které by nebyl zabezpečen dostatečný standard ochrany osobních údajů. Předávání osobních údajů za hranice Evropské unie ani nemáme v úmyslu.
7. Zajímá Vás, jaké osobní údaje zpracováváme o Vaší osobě?
V takovém případě se na nás můžete kdykoli obrátit s žádostí o sdělení podrobností o zpracování osobních údajů a my Vám bezplatně poskytneme podrobné informace, případně Vám poskytneme kopii zpracovávaných údajů.
Jedná se o Vaše právo na přístup k osobním údajům.
Musíme Vás však upozornit, že v případě opakovaných anebo nedůvodných žádostí jsme oprávněni požadovat za poskytnutí informací úhradu nákladů s tím spojených nebo poskytnutí informace odepřít.
8. V jakých dalších záležitostech se na nás můžete obrátit?
8.1 Máte právo na opravu osobních údajů, tj. můžete se obrátit na Společnost s žádostí o opravu, jestliže údaje, které o Vás Společnost vede, jsou nepřesné, neúplné či neaktuální.
8.2 Máte právo na výmaz osobních údajů, tj. můžete se obrátit na Společnost s žádostí, aby Vaše osobní údaje zpracovávané Společností byly vymazány. Aby mohly údaje být vymazány, musí se jednat o jeden z těchto případů: (i) údaje nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány, (ii) pokud jste odvolal/a souhlas se zpracováním údajů, (iii) údaje byly zpracovány protiprávně, (iv) údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo (v) údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
8.3 Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, tj. můžete se obrátit na Společnost, aby omezila zpracování Vašich osobních údajů. Aby mohlo zpracování údajů být omezeno, musí se jednat o jeden z těchto případů: (i) popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo (ii) zpracování údajů je protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údaj, nebo (iii) budete požadovat zpracování osobních údajů pro potřeby uplatnění Vašich nároků, přestože již byl splněn účel, pro který Společnost údaje zpracovávala, nebo (iv) jste vznesl/a námitku proti zpracování a zatím nebylo ověřeno, zda oprávněný zájem Společnosti převažuje nad Vašimi oprávněnými zájmy.
8.4 Máte právo na přenos osobních údajů, tj. můžete se obrátit na Společnost, aby Vám Vaše osobní údaje byly poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo aby tyto údaje byly rovnou přeneseny k jinému správci. K přenosu údaje může dojít jedině v případě, že zpracování je založeno na uzavřené smlouvě nebo na Vašem souhlasu a zároveň se jedná o automatizované zpracování.
8.5 Souhlas, který jste udělil/a se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.
9. Kdy je možné vznést námitku proti zpracování osobních údajů?
Právo vznést námitku máte v těchto případech.
(a) Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které Společnost provádí na základě svého oprávněného zájmu. V takovém případě Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány, ledaže Vám Společnost prokáže, že její oprávněný zájem má přednost před Vašimi zájmy.
(b) Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, a to v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě již Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány.
10. Jak dlouho budeme zpracovávat Vaše osobní údaje?
Doba, po kterou budeme zpracovávat Vaše osobní údaje je daná našimi povinnostmi vyplývajícími ze smlouvy, kterou jsme s Vámi uzavřeli a dalšími povinnostmi, které nám ukládá zákon, např. povinnost archivace zákonem stanovených dokumentů.
V některých případech je doba zpracování osobních údajů závislá na trvání Vašeho souhlasu se zpracováním.
V ostatních případech zpracování osobních údajů záleží na trvání našeho oprávněného zájmu.
V každém případě údaje, které nejsou třeba ke splnění daného účelu nebo k jejichž zpracování nemáme zákonný podklad, likvidujeme.
11. Jak můžete postupovat v případě, že se domníváte, že Společnost při zpracování Vašich osobních údajů postupuje nezákonně?
Máte právo obrátit se se stížností na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO: 708 37 627, www.uoou.cz.
Pokud nebyl některý z Vašich dotazů výše zodpovězen, můžete se na nás obrátit na výše uvedených kontaktech.